hengstyle:恆隆行

08

January 2020

hengstyle生活誌 / 生活選物所

08 January 2020 / hengstyle生活誌 / 生活選物所 /

選好物的幸福 共 好 生 活/陳政鴻

TEXT│ Yui Chen PHOTO│ Aihciy Hsu

人生要擁有什麼物品,才能過上好生活?陳政鴻從帶給自己幸福感的物件為起心動念的原點。
雖然每個物件踏上台灣土地後,都要經歷重新開始的未知旅程,而他願意從「心」開始灌溉品牌發芽茁壯,直到深入台灣風土,嘉惠這塊寶島上用心生活的人。



恆 隆 行 哲 學 是 : 「 走 得 前 面 , 但 不 用 走 太 前 面 。 」
就 像 A p p l e 創 辦 人 S t e v e J o b s 一 樣 , 與 其 追 求 最 新 科 技 ,
我 們 寧 可 選 擇 最 好 看 的 家 電 , 開 啟 人 們 對 未 來 生 活 的 美 好 想 像 。








從父親手中接掌恆隆行至今,恆隆行董事長陳政鴻 將企業從專營相機相材的代理商,推往更寬廣的道路。多年來他以一顆熱愛旅行的心,走訪世界各處學習見聞,同時為台灣選入兼具美型與科技的產品,從不同面向觸及人們的日常,希望更多人能因為使用恆隆行的選物,開始有了靜下來感受生活美好的餘裕。










來到董事長陳政鴻家中,就像踏入恆隆行獨家展售空間,客廳一隅的 dyson 立燈、廚房低調優雅的小V 鍋等,不同物件構成一 幅出自室內雜誌照片的和諧畫面,可說是許多人嚮往的居家空間,然而讓洋溢高科技美學居家環境更加耀眼的,是從採訪開始便不曾間斷的笑語聲。「暖心」,是陳政鴻伉儷予人的第一印象。




 



擺放在客廳展示櫃中央的 Nikomat 老單眼相機有 50年以上歷史,傳承自夫人的父親,富有情感意義。

在家也會使用 CORKCIRCLE保溫杯,來自陳政鴻每天醒來後喝一杯溫水的養生習慣。

偶爾陳政鴻會用 BOSE音響播放流行音樂高歌幾曲,調劑心情也為尾牙做準備。手工椰子殼猩猩公仔是夫妻倆從泰國帶回的紀念品,無憂可愛的表情帶來療癒效果。






恆隆行現在定位是為台灣引入各國家電,陳政鴻不只一次對媒體表示支持自我工作熱情的原動力來自「好奇心」,但是從「心」字出發,陳政鴻特別重視人與人的交流,認為「同理心」是毅然轉型後能儘速穩定下來的原因,「我常常和同仁說『將心比心』,包含理解消費者需求,還有往來的各國廠商,他們的背景、進入台灣的期望是什麼。」然而用「心」交流在現代社會並非易事,有時需要「時間」的催化,像 2019 年11 月首度登台的瑞士品牌 LAURASTAR 就花上 4 年洽談,中間甚至停擺 1 年沈澱思考,才終於促成合作美事。



來自消費者的心聲也是陳政鴻放在心上的要事,從 2008 年起,恆隆行成立到府服務團隊,2014 年在售後服務達成「30 秒接聽率」、「一日完修率」的高標水平,顧客滿意度也直接反映在高回購率上。「我們的標準還要拉到更高。」陳政鴻語氣帶著堅定的期許。在企業邁入一甲子之際,最令陳政鴻有成就感的時刻是什麼?他首先搖搖頭說,不是衝業績,「因為業績只是數字。」接著他的眼睛彷彿被點亮,「是讓員工從工作找到幸福的感覺。」在他的經營下,也許恆隆行在外人眼中改變許多,但內在還堅守著前代精神,「我父親傳承的觀念是:有盈餘就要跟員工分享。」若看不見的「幸福感」能被具像化,也許能用公司上下齊心為原本冰冷的電器通上電流來比喻,再將這股溫暖電流以電器為媒介,傳達至合作夥伴與消費者心中,直到串聯起完美的圓。

 

 

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