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- 依消費者要求所為之客製化給付。
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- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
- 已拆封之個人衛生用品。
退貨時若有下列情形,將影響您的商品退貨權益(包括但不限於:須依供應商報價支付相關費用等):
- 商品、使用手冊、相關配備、贈品或配件不齊全。
- 商品、外盒外觀污損或刮傷(含外盒條碼撕除)。
- 商品保固貼紙毀損。
- 已拆封耗材、個人衛生用品。
- 其他於本公司商品銷售網頁上有特別載明者。
退貨限制
- 退貨商品必須是全新狀態且完整包裝(請保持商品、附件、包裝、紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),若商品已使用、毀損、包裝遺失等,需酌收商品復原之費用。建議您妥善保存寄送外箱至鑑賞期滿後再行處理。
- 健康美容商品,如:刮鬍刀、除毛儀、電動牙刷等,因涉及個人衛生健康,除商品本身固有之瑕疵品外,一經拆封,需酌收耗材零售定價之費用。
- 美妝保養商品、耗材類商品,屬個人消耗品,除商品瑕疵外,一經拆封或使用即無法辦理退貨。如您擬辦理退貨,請切勿拆封。
- 請留意,若您採用信用卡分3期付款方式,無法申請部份退貨,如您要退貨需整筆訂單金額辦理線上刷退,如您擬辦理退貨,請切勿拆封。
下列情形無法接受商品退換:
- 退貨要求已逾收到商品7日以上
- 原包裝商品已被拆封,而原包裝遺失。
- 商品描述中有特別標示「拆封或使用後即無法退貨」的商品,例如牽涉個人衛生的健康美容商品、耗材商品等。
- 組合商品需連同贈品一併退回,不可單品退貨。
注意事項
- 組合優惠商品(含贈品)以及選擇分期付款之訂單,如需退貨,請整張訂單一併退貨,無法選擇部分商品退貨(含贈品)。
- 如您整筆訂單使用購物金點數或優惠折抵,則不可單獨品項退貨,需將整筆訂單商品一併退回。
- 瑕疵品換貨以更換同款、同色、同尺寸為原則,若要更換其他不同品項商品,請完成退貨程序後,再進入本購物網站重新購物下單。
- 若超過鑑賞期或未經聯絡 hengstyle 即將商品直接退還,將不受理消費者的退貨。
「申請退貨退款程序時一併上傳提供完整的原訂購者退款帳戶影本(銀行名稱、分行、代碼、帳號以及戶名)於平台、e-mail至客服信箱Service@hlh.com.tw,並註明「hengstyle 線上服務平台收」,商品檢驗確認無誤後,我們將會在 10~14 個工作天內完成退款,若有任何問題,客服人員將會電話與您聯繫。如您無法提供與原訂購者相同姓名之銀行帳戶,我們將視情況要求您出具所需之佐證資料或切結文件,若您未依我們要求提供所需資料文件,將影響您退貨退款之權益。詳細退貨退款事項如下:」
交易方式 | 退款方式 | 完成退款作業時間 |
信用卡、LINEPAY或其他支付工具 | 於各支付工具之線上退款期限內:我們將直接線上退款予您 | 於收到您的商品確認檢測無誤後,約10-14個工作天(不包含例假日)完成退刷作業手續,實際退款時間將依各發卡行的作業與該信用卡結帳期間而定,且依個資相關法令規定,此點需請您自行與發卡行確認。 |
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