退換貨說明


依照消費者保護規定, 本公司提供之線上服務平台(henstyle及相關網站)消費者均享有商品到貨7天鑑賞期之權益(到貨日的計算以宅配簽收單為憑,7 天包含假日)。
請注意鑑賞期不等同於試用期,收到商品時,請先確認商品內容物是否完整,商品數量是否無誤。(在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。)
網頁商品會因各廠牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有色差,請以實品顏色為準。
商城售出商品只退不換,購物金點數及折價券亦不退回,若您有換貨需求,請辦理退貨後,重新下單訂購。
如欲退貨,費用會整筆退回,如您整筆訂單使用購物金點數或優惠折抵,則不可單獨品項退貨,需將整筆訂單商品一併退回。
在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封;若您購買的商品是耗材、個人衛生用品等,即「通訊交易解除全合理例外情事適用準則」(台消保字第1040155809號令)所定,一經拆封即無法回復原狀的商品,請在尚未確認是否辦理退貨前,請勿拆封;一經拆卸即代表您滿意商品並開始使用,並瞭解此行為將影響您的退貨權益。
前項「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」排除消費者保護法第19條第1項7日解除權之商品:
  • 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
  • 依消費者要求所為之客製化給付。
  • 報紙、期刊或雜誌。
  • 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
  • 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
  • 已拆封之個人衛生用品。

如欲辦理退貨,整筆退單(貨)或僅退部分商品使原訂單保留商品未達滿額免運費門檻2000元,皆需再補收原訂單寄送運費金額100元,本公司並得逕自退費款項中扣除。

退貨時若有下列情形,將影響您的商品退貨權益(包括但不限於:須依供應商報價支付相關費用等):
  • 商品、使用手冊、相關配備、贈品或配件不齊全。
  • 商品、外盒外觀污損或刮傷(含外盒條碼撕除)。
  • 商品保固貼紙毀損。
  • 已拆封耗材、個人衛生用品。
  • 其他於本公司商品銷售網頁上有特別載明者。
您退回之商品經供應商完成檢測無誤後,本公司將約於 10 - 14 個工作天(不含假日)完成退款作業。
每筆訂單僅限一次退貨,如因個人因素辦理退貨次數超過2次(含)以上,我們將暫停或終止您的購物與服務資格,敬請見諒。
若您申辦退貨事宜,為加速退貨退款流程,您同意得由本公司代為處理電子發票、折讓單或銷貨退回單等相關事宜。
訂購產品後未取貨或無故退貨超過2次(含)以上即屬惡意,本公司得暫停或終止提供配送服務。
所有未盡詳述表示之處,將遵循中華民國法律所有相關規定。

退貨限制

  • 退貨商品必須是全新狀態且完整包裝(請保持商品、附件、包裝、紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),若商品已使用、毀損、包裝遺失等,需酌收商品復原之費用。建議您妥善保存寄送外箱至鑑賞期滿後再行處理。
  • 健康美容商品,如:刮鬍刀、除毛儀、電動牙刷等,因涉及個人衛生健康,除商品本身固有之瑕疵品外,一經拆封,需酌收耗材零售定價之費用。
  • 美妝保養商品、耗材類商品,屬個人消耗品,除商品瑕疵外,一經拆封或使用即無法辦理退貨。如您擬辦理退貨,請切勿拆封。
  • 請留意,若您採用信用卡分3期付款方式,無法申請部份退貨,如您要退貨需整筆訂單金額辦理線上刷退,如您擬辦理退貨,請切勿拆封。

下列情形無法接受商品退換:

  • 退貨要求已逾收到商品7日以上
  • 原包裝商品已被拆封,而原包裝遺失。
  • 商品描述中有特別標示「拆封或使用後即無法退貨」的商品,例如牽涉個人衛生的健康美容商品、耗材商品等。
  • 組合商品需連同贈品一併退回,不可單品退貨。

注意事項

  • 組合優惠價商品(含贈品)需整組退貨,無法只退換組合內部份的商品(含贈品)
  • 如您整筆訂單使用購物金點數或優惠折抵,則不可單獨品項退貨,需將整筆訂單商品一併退回。
  • 瑕疵品換貨以更換同款、同色、同尺寸為原則,若要更換其他不同品項商品,請完成退貨程序後,再進入本購物網站重新購物下單。
  • 若超過鑑賞期或未經聯絡 hengstyle 即將商品直接退還,將不受理消費者的退貨。
  • 申請退貨程序時,請提供完整的原訂購者退款帳戶影本(銀行名稱、分行、代碼、帳號以及戶名)傳真至 02-2797-6920,註明「hengstyle 線上服務平台收」,商品檢驗確認無誤後,我們將會在 10~14 個工作天內完成退款,若有任何問題,客服人員將會電話與您聯繫。
  • 商品已經超過七天鑑賞期的退換貨時效,該商品只提供維修服務。

售後服務

若您在本站購物,商品使用期間需要維修,可於本站填寫線上維修申請單,或是致電客服專線0800-251-209(部份商品維修需聯繫專屬維修專線,詳情請參見產品維修頁面)。建議您購買商品後,保留您的購買憑證,以確保日後保固維修相關權益。


退款說明

採貨到付款、ATM 匯款、WebATM 付款者,請提供完整的原訂購者退款帳戶資料(銀行名稱、分行、代碼、帳號以及本人戶名)並將原訂購者退款帳戶影本傳真至 (02)2797-6920,註明「hengstyle 線上服務平台收」,收到您完整退款資料後,並確認商品檢驗確認無誤後,我們將會在 10~14 個工作天內完成退款,辦理退款至您指定帳戶中。

採線上信用卡付款者,將直接退款至您的原信用卡刷卡帳戶中,退款日當天以 Email 方式通知,請您留意您的帳單顯示。在完成退貨程序,商品檢驗確認無誤後,我們將會在 10~14 個工作天內完成線上刷退。