hengstyle:恆隆行
『謝謝你/妳們來我們家提供服務,我們才知道機器能怎麼用最順手』這句話,是消費者最常反饋給我們的,而我們團隊,能成為您使用恆隆行代理的電器最佳幫手,也是我們感到最榮耀的部分。

恆隆行到府教學服務,於您購買後,提供視訊/到府教學;使用機器時有問題,亦可以諮詢協助;到府服務同時,再協助消費者完成保固註冊登錄。獨特的專屬服務,快依照您居住區域尋找專屬的到府專員,或來電客服中心諮詢預約,透過專人服務後,可更快速認識產品,讓您輕鬆買、安心用。

最讓我們印象深刻的故事


區到府服務專員楊毓安 LINE ID:@777fmyra  TEL:0989-566775

服務區域:基隆、台北(內湖、南港、松山、信義、北投、士林)、新北(汐止、深坑、金山、萬里、三芝、石門、瑞芳、雙溪、貢寮、平溪、石碇、坪林)
士林區李先生
/太太,是因為聽了電視購物介紹後,買了吸塵器,請毓安到府教學,一開始教學時,已知李先生為盲人,李太太可略為看到光跟形,不能完全看到產品型體全貌,所以教學時,放慢速度一個配件一個配件慢慢講,也讓兩位摸著型體後在配件上做記號,以利日後使用,但過了一陣子後,兩位使用上有一些問題也忘記配件怎麼使用再打給毓安,希望能再到府解說,毓安才發現兩位已經幾乎都看不見了,機器也鮮少使用,於是與兩位提議,用錄音方式形容吸塵器的配件型體,讓兩位可以聽完後,再找到正確的配件吸頭使用,讓李先生/太太對毓安滿是感謝,也直說家裡鮮少有客人來,能聽毓安說說話的感覺真好,毓安也覺得能讓李先生/太太在商品使用上可以更順手、便利於生活,真的是再好不過的一件事了。

區到府服務專員馮瓊分 LINE ID:@859tonbc TEL:0989-593355
服務區域:台中(大里、霧峰、太平、烏日、東區、中區、南區、西區、北屯區除外)、彰化(彰化市、和美鎮)
南屯區龔小姐,對於機器運轉聲音比較敏感,機器送回維修部判斷檢測正常後,安排瓊分送回府上再次確認,服務過程中,龔小姐對於機器產生的聲音仍感到有疑慮,情緒一直非常激動,經過一個半小時溝通,耐心陪著龔小姐不斷地一起測試、聆聽、說明,龔小姐最後臉色逐漸柔和,微笑的看著瓊分表示感謝,說自己態度這麼兇,瓊分還能笑容滿面的處理,真心覺得服務滿分,瓊分也笑笑直說,這沒有什麼,能讓客人滿意,就是我們的使命。


區到府專員李雅惠 LINE ID:@699qukwn TEL:0989-703988

服務區域:台南(歸仁、關廟、龍崎、左鎮、新化、新市、善化、官田、六甲、東山、白河、山上、大內、玉井、南化、楠西)、

                  高雄(前金區、 三民區、鹽埕區、鼓山區 、鳳山區 、仁武區 、前鎮區 、旗津區、 大寮區 、 林園區除外)、台東

大樹區的劉小姐,有天與朋友外出到山上露營,被蜈 蚣咬傷,緊張加上收訊不好情況下,電話竟然唯一能 撥通的,就是前幾天有打來約好兩周後教學 恆隆行到 府專員 雅惠的電話,劉小姐求救說,電話紀錄裡只有 這個電話撥的通,雅惠開車到府路途中,接到求救電 話,雖然沒有經驗,趕緊將車靠邊停,Google 搜尋緊 急處理辦法,一邊先指引劉小姐,用蛋清敷 傷口、把 腳抬高….一邊再幫她打了叫救護車。 兩周後,依約到府順利完成教學後,劉小姐更是向雅 惠表示極大的謝意,也用自己臉書記錄見證與雅惠的 機緣,讓雅惠覺得到府專員不但能為公司提供客戶服務,還有機會是客戶的一線救命恩人呢!


區到府專員李恩婷 LINE ID:@204ziqgj TEL:0989-593535

服務區域:雲林、嘉義 、台南(歸仁、關廟、龍崎、左鎮、新化、新市、善化、官田、六甲、東山、白河、山上、大內、玉井、南化、楠西除外)

新營區邱先生/太太,都已經退休,第一次接觸是教兩位使用清淨機,隔年兩位要更換濾網,聯繫恩婷說忘記怎麼換了,恩婷協助訂購後,與邱先生/太太約好到府協助,更換過程,恩婷發現兩位機器應該比較少用,協助簡易清潔後,跟邱先生/太太說,可以再過兩個月再換,並提醒耗材要留意防潮,處理好後,恩婷正準備離開的時候,劉先生追出來跟恩婷說,覺得恩婷很老實很好,熱愛股市的邱先生,本來要分享自己心得,恩婷謝絕也說明感謝邱先生/太太們的喜愛。後來邱先生/太太,因為喜歡恆隆行商品,習慣買東西的時候,都找恩婷詢問,恩婷也都熱心幫忙看哪邊有優惠,購買新商品後,再讓恩婷到府教學,離開時,邱先生/太太拿著大包小包的自製食品,跟恩婷說一定要帶走,更說:不要客氣,我們就是像妳娘家一樣,有空回家來,自己爸爸媽媽幫妳準備一點小零食帶走,讓恩婷好生感動,直說年節也要自己再採購禮品送給邱先生/太太。


  


區到府服務專員李佩珊 LINE ID:@288vafrd TEL:0989-569900

服務區域:桃園、新竹縣

中壢邱先生,有阿茲海默症,當下聽了覺得沒有什麼特別,就是正常服務,與邱先生認識第一年,是經由客服派件到府幫忙換清淨機濾網,一併協助教學, 因為邱先生患病關係,他自己說到百貨學了好幾次都記不住,我告訴他沒關係,彼此加了 LINE後,也與邱先生說,未來如果需要幫忙更換都可以跟我說。 第二年邱先生再次打到客服再請我過去,抵達現場後,先跟邱先生打招呼聊了一下,一邊幫忙更換濾網,但這次隔一個月左右, 我突然接到客服通知,邱先生打電話到客服生氣並抱怨,說等了好久都沒有人來幫他處理濾網的事情,當下我與客服同仁說明情況,也馬上打電話聯繫邱先生, 邱先生聽了我回電提醒說明後,一直道歉,直說自己有阿茲海默症的問題,記憶真的斷片了只記得前一年的事情,於是我還是跟邱先生約了到他家一趟, 這次幫他往機器上面明顯處,貼了一張小紙條在機器旁邊紀錄了電話跟這次到府更換時間,跟邱先生說,這樣忘記沒關係,看到就會想起來了。 客人非常感動再次進線客服,感謝我們沒有因為他生氣抱怨而不理他,還幫他解決了可能再次忘記的問題。


區到府專員邱靜瑜 LINE ID:@624kcptr TEL:0928-108270

服務區域:高雄(前金區 、 三民區、 鹽埕區、鼓山區 、鳳山區 、仁武區 、前鎮區 、旗津區、 大寮區 、 林園區)、屏東

三民區張太太,是手持吸塵器到府教學的客人,到府時張太太其實很不開心,說張先生就是愛亂花錢買購物台的東西,之前已經花了3萬元買了一台圓筒吸塵器,買了就丟給張太太,張先生根本不太會用,現在又買手持吸塵器,還質問我這台多少錢,張先生怕張太太又不用,所以張先生自己偷偷打客服約了到府教學,所以前段時間都與張太太聊機器差異性,也說買吸塵器就是希望可以讓張太太更輕鬆完成家務,相對的就會有更多時間休息,張太太才氣消願意開始教學。教學完成後,除了本來的手持吸塵器外,原本放在櫥櫃很久的圓筒吸塵器,我也邀請張太太拿出來,一併說明清潔方式,並說明利用場地差異,如:手持在樓梯的打掃會更簡單、圓筒則可利用在平面大區塊打掃上,張太太聽完突然感嘆說,難怪這個吸塵器這麼受歡迎,說這次張先生總算沒有白花錢,此時本來一直在樓上的張先生才下樓,摟著太太說是為她著想才買的,兩夫妻僵持了一個多月的冷戰終於宣告結束!!結束教學後,張先生後來還特地打電話跟我說謝謝,還說有什麼方式可以表揚我們的服務,我與張先生說收到您們的鼓勵跟回饋,就已經足夠了很開心能幫上忙。後續張太太還常常推薦她的朋友與我聯繫,加了LINE後,對公司商品有興趣的,也會先詢問我意見。

  

  


區到府服務專員康皇銘 LINE ID:@237cgsmb TEL:0928-032621

服務區域:台北(中正、文山、萬華)、新北(中和、永和、土城、板橋、新店、烏來、三峽、鶯歌、樹林)、宜蘭、花蓮

文山區的陳先生和陳太太都是身心障礙者,所以家中是有經過特別的改造,方便兩位輪椅的移動,因為寒流來,購買了一台冷暖空氣扇,剛到兩位家中時,機器完整的還在放門邊,等著我過去協助處理拆箱、安裝、教學過程,因為空間角度關係,我放慢教學速度跟陳先生和陳太太說明確定機器及遙控器各個功能操作,也同步錄影儲存,並協助將兩位手機連線設定,並與陳先生確認機器常態擺放位置,主動把主機安置好、調整好角度,確認電源電壓都沒有問題,可以更方便兩位輕鬆的操作機器功能,最後離開前,與兩位加LINE,並同步把今天教學所錄製的影片、圖片上傳給兩位,提醒兩位如果忘記時,可以再看看畫面、圖片,或LINE聯繫我,所以在我離開前,陳先生和陳太太特別送我到門口,也表示非常感謝有我們這麼細心到位的到府服務。

  

  

區到府專員蔡汶修 LINE ID:@486advvu TEL:0965-600019

服務區域:新竹市、苗栗、台中(北屯區、大里、霧峰、太平、烏日、東區、中區、南區、西區)、南投、彰化(彰化市、和美鎮除外)

伸港鄉何小姐在東森購物購買吸塵器跟空氣清淨機,到現場後,發現何小姐是老人家也一個人居住,身體狀況也不是很好,因此機器寄到家裏面,她也還沒有辦法靠自己的力量安裝、擺放都好好的擺在角落,我到現場後幫她拆箱跟擺放正確位置之後,何小姐不好意思地問我,是否可以幫忙把她將家裡其他用不到的物品重新擺設,並且家電商品的外箱,他也不需要可以一併幫她處理, 我很快地允諾何小姐,並依何小姐所述,將她把其他物品跟新購入的家電定位,更在何小姐新購入吸塵器、清淨機,在所有配件上用標籤紙黏上功能說明, 最後離開時,也將何小姐不要的紙箱收和帶走,讓何小姐直說,她很謝謝恆隆行可以幫他這的大忙,不僅僅是把機器賣了就算了,那天到府完,也讓我自己帶著愉快的心情離開,能在工作之餘,協助到購買公司產品的客人,真的很棒。

  

  


區到府服務專員周欣學 LINE ID:@859tkpzm TEL:0989-566655

服務區域:台北(中山、大同、大安)、新北(新莊、八里、林口、泰山、淡水、蘆洲、五股、三重)

永和區林先生新購入吸塵器,因為打掃到一半,機器突然發生使用問題,當天打進客服反映告知可以派件到府服務,因為當天剛好在永和,所以客人等約半小時就接到我的電話,他電話中表示驚訝竟然馬上可以碰面,依約到客人家裡時,客人說臨時又出門,會晚點到家,我跟客人說沒關係,我在門口等候一下,因為下大雨我穿著雨衣在客人門口等,等了約半小時,林先生回來時,看到我不好意思地一直說抱歉,到府後,也順利教客人使用並排解使用問題,最後林先生表示,第一次買吸塵器,能有這麼迅速、專業的服務,且他自己因故遲到,我也沒有因此不耐,讓他覺得很驚訝且開心,林先生結束後,更在他自己的臉書上,把當天的服務體驗,PO上網跟自己的朋友分享,能這樣被客人信任,且將服務拿出來炫耀,自己也很開心與有榮焉。

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