hengstyle:恆隆行

08

January 2020

hengstyle生活誌 / 生活選物所

08 January 2020 / hengstyle生活誌 / 生活選物所 /

選好物的幸福 共 好 生 活/陳政鴻

TEXT│ Yui Chen PHOTO│ Aihciy Hsu

百貨公司裡究竟販售多少物品?可能數以百萬,甚至可能突破千萬,有些商品看得見摸得著,有些品牌特別賣氣氛。
想要經營一間百貨公司,用日理萬機來形容也許相當貼切,如何確保百貨業績年年長紅?謝英明首度對外公開他的管理哲學:唯一信奉「喜新厭舊」。

 

我 從 來 不 衝 動 型 購 物 , 在 百 貨 公 司 工 作 的 環 境 , 讓 我 練 成 不 要 一 看 見 喜 歡 的 東 西 就 買 的 「 克 制 力 」 。
我 更 喜 歡 外 型 低 調 、 做 工 細 膩 , 可 以 長 久 使 用 的 質 感 物 品 。







謝英明在退伍前因為同學一句邀約,誤打誤撞進入 百貨零售業,不知不覺已經是第 29年。他目睹台中新光三越從破土興建開始,到現在以副總身份選入最有潛力的品牌。多年來博覽全球最新事物與趨勢的工作經驗,磨鍊出他一身精準的選物眼光,將台中新光三越推上全台灣營收寶座。










前往台中新光三越的路上,據計程車司機說,今年新光三越周年慶第一天開幕時,店門口甚至有警察進行交通管制。採訪當日正好是周年慶結束的倒數前三天,身負副總責任的謝英明心情也稍微舒緩了些,今天早上他剛到恆隆行的 dyson 專櫃切蛋糕,慶祝品牌業績再度突破 1 億大關。
謝英明與恆隆行的緣分始於英國倫敦的出差之旅,當他第一次看見 dyson 產品,現場立刻與其他主管討論這個品牌在台灣銷售的可能性,他認為做生意不是行銷學,而是心理戰:「你們認為滿足需求和創造需求有什麼不一樣?百貨公司必須要創造需求,才能走得比別人更前面。」雖然恆隆行總是代理台灣人少見的精品家電產品,但謝英明反而覺得無所畏懼,「消費者會做出最好的判斷,我們能做的,就是提供大眾想要來逛百貨公司的誘因,尤其現在網購、outlet 也帶給百貨業許多挑戰,但如果想要找最新奇的物品,百貨公司就是最好的選擇。




 



今年週年慶謝英明挑選了Montblanc的 iPad 保護套與出差用行李袋,平日他也會隨身攜帶 Montblanc鋼筆,陪著他南來北往到新光三越分店開會。
他今天為了採訪場合也特別使用 Montblanc袖釦,重視細節品味可見一斑。

新換的手機殼是至東京出差時在伊勢丹百貨購入,從設計到質感散發精緻低調風格。
每當他離開辦公室時,穿鯊魚裝的熊大娃娃就會代替他坐在辦公桌前值班,用可愛的模樣療癒眾人的心。








環視台中新光三越內部,1樓人潮幾乎沒有空過,除了各式彩妝保養品牌齊聚一堂之外,來自紐約的知名蛋糕品牌佔據正對大門的絕對優勢位置,來到 2 樓,創始於義大利威尼斯,將近 300 年歷史的「Caffé Florian 福里安花神咖啡館」中坐滿了來慶生、洽公、午茶的客人,「近 10 幾年來,有些百貨業績愈來愈好,也有不少百貨退場,原因可能是品牌特色不足、樓層面積不夠。 這幾年新光三越也一直在改變,我們讓更多商場空間成為社交空間,館內也開始新增餐飲選擇。」他回憶以前公司前輩說百貨公司要做到 one-stop shopping,「 但 現 在 的 定 義 應 該 改 成 one-stop living。」謝英明認為百貨公司想求突破,不僅要 創造高回客率,還要想辦法抓住新客戶的心,他舉先前法國頂級化妝品開設快閃咖啡廳的案例,成功吸引年輕消費族群與品牌第一次接觸,「化妝品永遠都是百貨公司業績龍頭,因為人都想保持年輕,百貨公司也是,我也會保養啊!」與會的夥伴們聽了皆忍不住會心微笑。
現在已近 2019 年歲末,謝英明與團隊早已開始盤算新光三越 3 年後的企畫,雖然一開始他笑稱喜新厭舊的個性是被工作逼出來的,但看著百貨門前人來人往的畫面,每個人無論進去或出來臉上都掛著笑容,謝英明說:「你不覺得在這裡工作很好玩嗎?」回想童年時期每次聽見百貨公司準備打烊的歌聲響起,總是恨不得能找個地方躲在裡面過夜玩耍,我想我無法同意他更多了。


 

 

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